Esperar avião atrasado por mais de uma hora vai ser menos torturante e desconfortável. É que a Agência Nacional de Aviação Civil quer que as companhias aéreas compensem os passageiros a partir da primeira hora de atraso em voos regulares. Já há uma consulta pública na página da agência na internet (www.anac.gov.br), onde os interessados poderão apresentar opiniões, sugestões e críticas até o dia 15 de maio. A Anac realizará em 7 de maio uma audiência pública para debater a proposta com empresas aéreas, especialistas, entidades de defesa do consumidor e outros interessados.

Pela minuta de resolução, quando ocorrerem atrasos de mais de uma hora, a empresa aérea ficará obrigada a oferecer "facilidades de comunicação", como ligações telefônicas e acesso à internet. A partir de duas horas, o atraso precisaria ser compensado também com "alimentação compatível com o tempo de espera". Se for superior a quatro horas, as empresas continuarão, como atualmente, obrigadas a fornecer aos passageiros acomodação "em local adequado" e traslado para hotel.

De acordo com as atuais regras, as compensações, como acomodação em hotéis e pagamento de refeições, só são obrigatórias no caso de atraso superior a quatro horas.